Dropshipping

Daten-Download

Um unsere gesamte Produktpalette und aktuellen Lagerbestand downzuloaden, brauchen Sie einen FTP-Client (z.B. kostenfreies Programm FileZilla können Sie im Internet finden) und einen FTP-Zugang. Nach Ihrer Registrierung bekommen Sie von uns die FTP-Zugangsdaten. Mit den Daten verbinden Sie sich mit unserem Server und laden die Produktdaten inkl. Artikelbilder herunter. Mit Hilfe der CSV-Dateien können Sie die Produkte auf jede Verkaufsplattform im Internet in wenigen Minuten einstellen. Die Artikelbilder erhalten Sie als URL-Link in CSV-Datei oder auf unserem FTP-Server

Achtung! Der Kunde ist zur Überprüfung die Produktdaten verpflichtet, die er aus Katalogen von Amazon, Ebay und anderen Onlineverkaufsportale übernimmt (beim so genannte "Listing") und diese nicht ungeprüft übernehmen darf. Wir übernehmen keine Haftung für die fehlerhafte Produktfotos, Artikelnamen und Beschreibungen beim Listing auf Amazon, Ebay und anderen Onlineverkaufsportalen.

Preise

Einzelne Produkte erwerben Sie bei uns nach den Großhandelspreisen. In unseren Daten finden Sie Ihre Netto Einkaufspreise, unsere Empfehlungspreise und für manche Produkte auch UVP (unverbindliche Verkaufspreise). Ein Brutto-Empfehlungspreis wird als Minimumpreis von uns empfohlen. In dem Preis sind schon 19% MwSt, Einkaufpreis, unsere Versandkosten innerhalb Deutschland, pauschal 12% (20% Schmuck) Marktplatzgebühren und ein minimaler Gewinn einkalkuliert. UVP wird vom Hersteller des Produktes empfohlen.

Im Zusammenhang mit der freien Marktwirtschaft, ist keiner verpflichtet diese Preise zu übernehmen. Allerdings sind wir gegen Preisdumping.

Wir sehen keine Umsatz-Rabatte vor, um auch den Händlern mit geringerem Umsatz die guten Verkaufschancen zu ermöglichen.

Bestellung

Um die Waren bei uns zu bestellen, haben Sie folgende Varianten auszuwählen:

1. Logen Sie sich in unserem Shop ein. Sammeln Sie die Produkte in den Warenkorb. Wenn Sie mit Ihrer Auswahl fertig sind, klicken Sie auf „weiter zur Bestellung“ und folgen Sie weiter den Anweisungen. Nach dem Bestellungsabschluss bekommen Sie eine Bestätigungsemail von uns.

2. Sie senden uns eine E-Mail mit CSV-Datei als Anhang. Die Datei soll folgende Spalten beinhalten:

  1. Ihre Kundennummer (bekommen Sie von uns);
  2. Ihre Auftragsnummer;
  3. Lieferadresse Firma;
  4. Lieferadresse Vorname;
  5. Lieferadresse Nachname;
  6. Lieferadresse Straße;
  7. Lieferadresse PLZ;
  8. Lieferadresse Ort;
  9. Lieferadresse Land ISO
  10. Lieferadresse Telefon;
  11. Lieferadresse Email
  12. Unsere Artikelnummer der bestellten Waren
  13. Menge der bestellten Waren

Sie können auch einen Lieferschein in PDF-Format mitsenden. Nach dem wir Ihre Bestellung in unserem System eingespielt haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per e-Mail.

Versand

Den Artikel packen wir ein, Ihren Lieferschein legen wir bei und versenden in Ihrem Namen an  den Endkunden weiter.  Die Waren werden in einem versicherten Paket oder Brief von renommierten Versandfirmen verschickt. Sobald das Paket an die Transportfirma übergeben wird, erhalten Sie eine Sendungsnummer für die Weiterleitung an Ihren Kunden. 

Wir stellen Ihnen eine pauschale Summe (abhängig von Versandgewicht) zzgl. MwSt. in Rechnung. Die so genannte Dropshippingsgebühr.

Die Summe beinhaltet folgende Dienstleistungen:

  1. Bearbeitung Ihrer Bestellung per E-Mail
  2. Ausdruck von Lieferschein und Versandaufkleber
  3. Versandmaterialkosten (Karton, Brief, Füllmaterial etc.)
  4. Versandkosten (versicherte Pakete)
  5. Versenden der Trackinginformation an Ihre E-Mail-Adresse
  6. Rücksendeabwicklung (s."Rücksendungen")
  7. Nachforschungen für vermisste oder verloren gegangene Sendungen (s. "Nachforschung)

Achtung! Rechnen Sie bitte mit einer Bearbeitungszeit von 4-5 Werktagen. Und mit einer Versandzeit von 1-2 Werktagen. Stellen Sie bitte bei Ebay und Amazon die Versandzeit zwischen 6 und 7 Werktagen ein. Damit Ihre Kunden realistische Vorstellungen haben wann sie die Pakete erhalten. Wenn das Paket schneller ankommt, freut sich der Kunde und somit wird für Sie ein positiver Ruf erschaffen. So handeln Sie sicher nach den dazugehörigen Regeln von Internetportalen und können Ihr Versprechen erfüllen.

Da wir uns ständig  weiter entwickeln, arbeiten wir zurzeit daran die Bearbeitungszeit zu verringern.

Rechnung

Ihre Verkaufspreise kalkulieren Sie selbst. Andernfalls können Sie unsere empfohlenen Kalkulationen übernehmen. Unsere Empfehlungspreise finden Sie in der CSV-Datei "produktdaten-*.csv".

Wenn wir mit Ihnen ein Lastschriftmandat unterschrieben haben, bekommen Sie von uns wöchentliche Sammelrechnungen. Die Rechnung beinhaltet die Liste der bestellten Waren und eventuelle Gutschriften (falls wir in der Zeit von Ihrem Kunden eine Rücksendung oder Reklamation bekommen haben), ebenso Zahlungsfälligkeit und Zahlungsart.

Wenn Sie per PayPal bezahlen oder Vorkasse (Bearbeitungszeit beachten), senden wir Ihnen einzelne Rechnungen zur jeder Bestellung zu.

Zahlung

Sie haben die Möglichkeit per Vorkasse das Geld zu überweisen. Beachten Sie bitte, dass die Versandzeit in dem Fall auf 2-3 Werktagen verlängert wird.

Wenn Sie mit PayPal Plus bezahlen, können Sie auch die Option "Vorkasse Überweisung" oder "Lastschrift" auswählen. Unser PayPal – Konto: paypal@dropshippingnetz.de

Rücksendungen

Wir übernehmen für Sie den gesamten Rückgabeprozess. Sollte Ihr Kunde einen Rücksendeantrag bei Ihnen gestellt haben, fordern Sie bei uns einen Retourenschein für die bestimmte Bestellung an und leiten Sie ihn an Ihren Kunden weiter. Um das Verfahren zu optimieren, können die Endverbraucher direkt an unsere Lageradresse die Ware zurücksenden.

Teilen Sie bitte Ihren Kunden die folgende Adresse mit:

DN Lager Blasewitzer Ring 24 13593 Berlin

Reklamationen

Vor dem Versand wird die Ware von uns sorgfältig geprüft. Durchaus kann es mal vorkommen, dass die Ware beschädigt oder nicht in versprochener Qualität ankommt. Wenn die Ware nicht funktionsfähig ist, muss der Kunde im Retourenschein ausführlich die Beschädigung beschreiben. Wenn es um visuelle Mängel geht, fragen Sie bitte Ihren Kunden nach Fotos von dem in Betracht kommenden Produkt. Die betroffenen Stellen müssen gut erkennbar sein. Wir prüfen das Problem und geben Ihnen eine Antwort, ob ein Reklamationsanspruch darauf besteht. Der Reklamationsantrag muss spätestens am nächsten Tag nach dem Empfang der Ware gestellt werden. Andernfalls wird es eingeschätzt, dass die Ware während dem Gebrauch unfähig geworden ist.

Im Falle einer berechtigten Reklamation, erstatten wir Ihnen den Warenwert und die angefallenen Versandkosten. Die Summe wird dann auf der nächsten Rechnung gutgeschrieben.

Nachforschung

Wenn Ihr Kunde mitteilt, dass er die Ware nicht bekommen hat, prüfen Sie bitte erst den Status der Sendung. Wenn Sie keine Info zum Paket finden, schreiben Sie uns bitte einen Email mit Bestellangaben. Sobald wir ein Ergebnis zu der Nachforschung erhalten, werden wir Sie umgehend informieren bzw. im Falle eines Verlustes der Sendung automatisch eine Gutschrift erstellen.

Bitte beachten Sie, dass Nachforschungen für Inlandssendungen in der Regel vier bis sechs Wochen und für Auslandssendungen je nach Zielland erheblich länger dauern können.

Bei weiteren Fragen, zögern Sie sich nicht uns zu kontaktieren. service@dropshippingnetz.de